Algemene verkoopvoorwaarden

Versie: 20 augustus 2026

Artikel 1 – Identiteit van de verkoper

De webshop en de daarop aangeboden producten worden uitgebaat en verkocht door:

Snack on Stick BV
Handelend onder de commerciële naam STICO
Maatschappelijke zetel: Valkenlaan 47, 2900 Schoten, België
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 0525.664.873
E-mail: info@stico-sticks.be
Website: www.stico-sticks.be

Hierna genoemd: “STICO”.

De klant kan STICO voor vragen, klachten of opmerkingen bereiken via info@stico-sticks.be.

Artikel 2 – Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die een consument via de STICO webshop plaatst. Een consument is iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. De webshop is gericht op verkoop aan consumenten. Bestellingen van professionele klanten, winkels, horeca of andere ondernemingen kunnen via aparte commerciële afspraken worden afgehandeld en vallen niet noodzakelijkerwijs onder deze voorwaarden. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat deze, voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst, de mogelijkheid heeft gehad deze algemene voorwaarden te raadplegen en op te slaan en dat deze daarmee akkoord gaat. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven te allen tijde volledig van toepassing.

Artikel 3 – Handelingsbekwaamheid

De persoon die een bestelling plaatst, verklaart handelingsbekwaam te zijn om de overeenkomst aan te gaan. Een minderjarige mag een bestelling enkel plaatsen met toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger wanneer een dergelijke toestemming wettelijk is vereist. STICO kan een bestelling weigeren indien er redelijke twijfel bestaat over de geldigheid van de bestelling of de bevoegdheid van de persoon die deze plaatst.

Artikel 4 – Producten en productinformatie

STICO verkoopt diepvries voedingsproducten. STICO streeft ernaar de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Voor zover wettelijk vereist wordt informatie verstrekt over onder andere:

  • de naam en de belangrijkste kenmerken van het product;

  • ingrediënten;

  • allergenen;

  • nettohoeveelheid;

  • bewaarinstructies;

  • bereidings- en gebruiksinstructies;

  • houdbaarheidsdatum;

  • de verantwoordelijke levensmiddelenexploitant;

  • het diepvries karakter van het product;

  • andere wettelijk verplichte voedselinformatie.

De klant dient de ingrediënten, allergenen, bewaarinstructies en bereidingsinstructies altijd voor aankoop en consumptie te controleren. Afbeeldingen en productpresentaties zijn bedoeld om het product zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Niet-materiële verschillen in kleur, vorm, uiterlijk of presentatie geven de klant geen recht op annulering of terugbetaling indien het geleverde product verder conform de overeenkomst is. De informatie op de daadwerkelijk geleverde verpakking primeert steeds wanneer deze recenter of vollediger is dan de eerder weergegeven informatie op de webshop.

Artikel 5 – Allergenen en speciale dieetwensen

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de ingrediënten- en allergeneninformatie voorafgaand aan aankoop en consumptie. STICO kan enkel garanderen wat expliciet in de productinformatie of op de verpakking staat. Tenzij expliciet bevestigd, garandeert STICO niet dat een product geschikt is voor:

  • een specifiek dieet;

  • een medische dieetbehoefte;

  • een voedselintolerantie;

  • een specifieke persoonlijke voedingskeuze;

  • de volledige afwezigheid van mogelijke kruisbesmetting.

STICO is niet aansprakelijk voor schade die enkel voortvloeit uit het feit dat de klant de correct en duidelijk vermelde allergeen-, bewaar- of gebruiksinfo niet heeft gelezen of opgevolgd. Dit beperkt de aansprakelijkheid van STICO niet waar wettelijk verplichte informatie ontbreekt of onjuist is, of waar STICO op andere gronden wettelijk aansprakelijk is.

Artikel 6 – Prijzen en leveringskosten

Alle prijzen op de consumentenwebshop zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij expliciet anders vermeld. Eventuele leveringskosten en andere verplichte kosten worden duidelijk gecommuniceerd voor de definitieve plaatsing van de bestelling. Voor het huidige leveringsgebied gelden de volgende voorwaarden:

  • minimum aankoopbedrag: €30,00;

  • voor bestellingen van €30,00 tot en met €49,99: €14,49 leveringskost;

  • voor bestellingen van €50,00 en hoger: €7,49 leveringskost.

Om de toepasselijke leveringskost te bepalen, wordt het uiteindelijke aankoopbedrag na toepassing van eventuele kortingen gebruikt, tenzij expliciet anders vermeld bij een specifieke promotie. STICO kan prijzen, minimum aankoopbedragen en leveringskosten voor toekomstige bestellingen wijzigen. Wijzigingen hebben geen invloed op een reeds definitief bevestigde bestelling.

Artikel 7 – Leveringsgebied

STICO levert momenteel via de consumentenwebshop uitsluitend aan geldige adressen binnen de volgende postcodegebieden:

  • 2000 Antwerpen

  • 2018 Antwerpen

  • 2020 Antwerpen

  • 2060 Antwerpen

  • 2140 Borgerhout

  • 2600 Berchem

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig opgeven van:

  • naam;

  • leveringsadres;

  • telefoonnummer;

  • e-mailadres;

  • eventuele relevante leveringsinstructies.

STICO kan een bestelling weigeren of annuleren indien:

  • het adres buiten het leveringsgebied ligt;

  • het adres onjuist of onvolledig is;

  • het leveringsadres redelijkerwijs niet toegankelijk is;

  • een veilige, temperatuurgecontroleerde levering niet mogelijk is;

  • er redelijke aanwijzingen zijn voor fraude of misbruik.

Wanneer STICO een reeds betaalde bestelling annuleert om een reden die niet aan de klant te wijten is, wordt het betreffende bedrag terugbetaald.

Artikel 8 – Bestelling en totstandkoming van overeenkomst

De presentatie van producten op de webshop vormt een uitnodiging aan de klant om een bestelling te plaatsen. Voor de definitieve plaatsing van de bestelling krijgt de klant de mogelijkheid de winkelwagen, gegevens, leveringskeuze en totaalprijs te controleren en eventuele fouten te herstellen. Bij het plaatsen van de bestelling wordt duidelijk gemaakt dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. De bestelling wordt definitief wanneer:

  • de betaling succesvol is afgerond of de gekozen betaalmethode is geaccepteerd; en

  • STICO de bestelling elektronisch bevestigt.

STICO kan een bestelling weigeren of annuleren in gevallen zoals, maar niet beperkt tot:

  • mislukte of geweigerde betaling;

  • vermoeden van fraude;

  • misbruik van promoties of kortingscodes;

  • onjuiste of onvolledige klantgegevens;

  • een kennelijke prijs- of invoerfout;

  • onbeschikbaarheid van producten;

  • een adres buiten het leveringsgebied;

  • een bestelling die redelijkerwijs niet uitvoerbaar is.

Wanneer STICO een reeds betaalde bestelling annuleert, worden de bedragen waarop de klant recht heeft terugbetaald.

Artikel 9 – Betaling

Betaling geschiedt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op de webshop worden aangeboden. Dit kunnen zijn:

  • Bancontact;

  • kredietkaart;

  • Klarna.

De daadwerkelijk getoonde betaalmethoden tijdens het afrekenproces zijn leidend. Aanvullende voorwaarden van de desbetreffende betaaldienstaanbieder kunnen van toepassing zijn op de verwerking van een betaling. Bij gebruik van Klarna of een andere 'koop nu, betaal later'-aanbieder kan die aanbieder een eigen identiteits-, kredietwaardigheids- of fraudebeoordeling uitvoeren. STICO is niet verantwoordelijk voor een weigering door een onafhankelijke betaaldienstaanbieder.

Artikel 10 – Beschikbaarheid en vervangende producten

Producten en promoties worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, kan STICO:

  • het ontbrekende product terugbetalen en de overige producten leveren;

  • de gehele bestelling annuleren en terugbetalen indien een gedeeltelijke levering redelijkerwijs niet zinvol is; of

  • met instemming van de klant een vervangend product aanbieden.

STICO levert geen andere smaak of product ter vervanging zonder voorafgaande toestemming van de klant. Wanneer de klant wettelijk recht heeft op terugbetaling, kan deze niet verplicht worden een tegoedbon te accepteren.

Artikel 11 – Levering

Bestellingen worden geleverd door een gespecialiseerde logistieke partner geschikt voor de bewaring en het transport van diepvries voedingsproducten. Tijdens temperatuurgecontroleerd transport worden producten in principe bewaard op −18 °C of lager.

11.1 Leveringsdagen

Leveringen vinden plaats op werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Onder het huidige leveringsmodel wordt er standaard niet geleverd op zaterdag, zondag of feestdagen.

11.2 Leveringstermijn

In principe wordt de bestelling binnen maximaal drie werkdagen geleverd. Deze termijn geldt onder voorbehoud van:

  • overmacht;

  • uitzonderlijke omstandigheden;

  • een expliciet gecommuniceerde of overeengekomen afwijkende leveringstermijn;

  • omstandigheden die aan de klant toe te rekenen zijn.

Een operationele cut-off tijd van 16:00 uur geldt voor het doorsturen van bestellingen naar de logistieke partner. Deze interne cut-off tijd garandeert de consument niet dat de bestelling op een specifieke dag wordt geleverd.

11.3 Indicatief tijdvak

Tijdens het bestelproces kiest de klant één van de volgende indicatieve tijdvakken:

  • 09:00–12:00

  • 12:00–15:00

  • 15:00–18:00

De klant dient ervoor te zorgen dat de bestelling binnen het gekozen tijdvak kan worden ontvangen. De tijdvakken zijn indicatief. STICO en de logistieke partner leveren redelijke inspanningen om binnen het gekozen tijdvak te leveren, maar een exact levertijdstip wordt niet gegarandeerd.

11.4 Track-and-Trace

Onder het huidige leveringsmodel zijn automatische track-and-trace of vooraankondigingen van de chauffeur niet gegarandeerd.

11.5 Eén leveringspoging

Per bestelling is één leveringspoging inbegrepen. Indien er niemand aanwezig is bij levering, zal de chauffeur trachten de klant telefonisch te bereiken om na te gaan of een onmiddellijke geschikte oplossing mogelijk is. De klant dient dus bereikbaar te zijn tijdens het gekozen leveringsvenster op het bij de bestelling opgegeven telefoonnummer.

11.6 Klant niet aanwezig

Vanwege de temperatuurgevoelige aard van de producten, worden diepvriesproducten in principe:

  • niet onbeheerd achtergelaten;

  • niet op een veilige plaats achtergelaten zonder voorafgaande afspraak;

  • niet standaard bij buren geleverd.

Indien er niemand aanwezig is en geen geschikte oplossing telefonisch kan worden gevonden, neemt de chauffeur de bestelling mee terug. De producten worden temperatuurgecontroleerd en, mits ze nog aan de vereiste temperatuursomstandigheden voldoen, terug in de koelopslag van het temperatuurgecontroleerde depot geplaatst.

11.7 Tweede leveringspoging

Een tweede leveringspoging is niet inbegrepen in de oorspronkelijke leveringskost. STICO kan in overleg met de klant besluiten een tweede leveringspoging te organiseren. Indien de initiële mislukte levering toerekenbaar is aan de klant, kan de dan geldende leveringskost opnieuw in rekening worden gebracht voor de tweede levering. De klant wordt hiervan op de hoogte gesteld voordat de tweede levering wordt uitgevoerd. Indien de eerste levering mislukt om een reden die niet aan de klant te wijten is, wordt geen extra leveringskost in rekening gebracht voor een noodzakelijke nieuwe leveringspoging.

Artikel 12 – Risico-overdracht en inspectie bij levering

Het risico van verlies of beschadiging van de producten blijft bij STICO tot de bestelling fysiek is ontvangen door:

  • de klant; of

  • een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is.

De klant wordt verzocht de bestelling onmiddellijk bij ontvangst te inspecteren. Specifiek dient gecontroleerd te worden of:

  • de bestelling compleet is;

  • de juiste producten zijn geleverd;

  • de verpakking geen zware schade vertoont;

  • de producten nog naar behoren bevroren zijn;

  • er geen duidelijke tekenen van ontdooiing zijn.

Zichtbare beschadiging, verkeerde levering of tekenen van ontdooiing dienen bij voorkeur onmiddellijk bij ontvangst en vervolgens zo spoedig mogelijk aan STICO via info@stico-sticks.be te worden gemeld. De klant wordt verzocht duidelijke foto’s van de verpakking en de betreffende producten te overleggen. In geval van een klacht kan STICO onderzoek doen naar:

  • bewijs van levering;

  • beschikbare temperatuurlogboeken;

  • foto's;

  • transportgegevens;

  • informatie van de logistieke partner.

Het niet onmiddellijk melden van een probleem doet geen afbreuk aan de dwingende wettelijke consumentenrechten.

Artikel 13 – Opslag en gebruik na levering

Na correcte fysieke levering is de klant verantwoordelijk voor de verdere bewaring en de koudeketen van de producten. Producten dienen zo spoedig mogelijk na ontvangst in een geschikte diepvriezer te worden geplaatst en te worden bewaard conform de op de verpakking vermelde temperatuur, in principe −18 °C of lager. De klant dient de bewaar- en bereidingsinstructies op de verpakking in acht te nemen. Ontdooide producten mogen niet opnieuw worden ingevroren indien de productinformatie of voedselveiligheidsvoorschriften dit verbieden. Voor zover wettelijk toegestaan, is STICO niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies, bederf of schade die na correcte levering ontstaat door:

  • te late opslag;

  • onjuiste opslag;

  • een onvoldoende koude of defecte vriezer;

  • onderbreking van de koudeketen na levering;

  • onjuiste bereiding;

  • gebruik na de toepasselijke houdbaarheidsdatum;

  • het niet in acht nemen van bewaar- of gebruiksinstructies.

Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven te allen tijde van toepassing.

Artikel 14 – Wijziging of annulering voorafgaand aan verzending

De klant kan STICO verzoeken een bestelling te annuleren of leveringsgegevens te wijzigen zolang de bestelling operationeel nog te wijzigen is en nog niet onderweg is voor levering. De klant dient hiervoor zo spoedig mogelijk contact op te nemen met info@stico-sticks.be. Zolang de bestelling nog niet onderweg is, zal STICO de gevraagde wijziging of vrijwillige annulering uitvoeren indien dit operationeel haalbaar is. Zodra de bestelling onderweg is voor levering, kan deze niet meer kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd onder deze vrijwillige annuleringsregeling. Dit artikel doet geen afbreuk aan de dwingende wettelijke consumentenrechten.

Artikel 15 – Herroepingsrecht en retourneren van voedingsproducten

STICO verkoopt diepgevroren, temperatuurgevoelige voedingsproducten die door hun aard, houdbaarheid, voedselveiligheid en hygiëne-eisen speciale bewaar- en transportcondities vragen. Voor producten van STICO waarop wettelijk een uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is volgens de geldende consumentenwetgeving, worden retourneringen op basis van louter bedenktijd of voorkeurswijziging niet aanvaard. Dit geldt in het bijzonder waar de betreffende goederen snel kunnen bederven of verouderen door hun aard, of waar de wettelijke uitzondering van toepassing is voor verzegelde goederen om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne. De consument wordt voorafgaand aan de definitieve plaatsing van de bestelling geïnformeerd indien er geen wettelijk herroepingsrecht bestaat voor het betreffende product. Waar deze wettelijke uitzondering van toepassing is, kan de klant de bestelling niet retourneren of een terugbetaling ontvangen enkel omdat deze:

  • na aankoop van gedachten is veranderd;

  • het product niet meer wil;

  • een andere smaak verkiest;

  • meer heeft besteld dan deze uiteindelijk wenst te gebruiken.

Om redenen van voedselveiligheid en integriteit van de koudeketen accepteert STICO geen fysieke retouren van diepvriesvoeding bestemd voor wederverkoop. Deze regeling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant indien:

  • een verkeerd product is geleverd;

  • een product beschadigd is geleverd;

  • een product niet naar behoren bevroren is geleverd;

  • de bestelling onvolledig is;

  • het product komt niet overeen met de bestelling of beschrijving;

  • er is een ander gebrek waarvoor STICO wettelijk aansprakelijk is.

In dergelijke gevallen dient de klant contact op te nemen met info@stico-sticks.be en de klacht zal worden behandeld in overeenstemming met artikel 16.

Artikel 16 – Incorrecte, beschadigde of niet-conforme producten

Indien een product onjuist, beschadigd, onvolledig, ontdooid of anderszins niet-conform wordt geleverd, dient de klant contact op te nemen met STICO. Als verkoper is STICO het aanspreekpunt voor de consument. Voor het onderzoek kan STICO onder meer vragen om:

  • het ordernummer;

  • foto's van de producten en verpakking;

  • een duidelijke beschrijving van het probleem;

  • informatie over het tijdstip van levering.

STICO kan ook leveringsdetails en beschikbare temperatuurinformatie opvragen bij zijn logistieke partner. Afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke rechten van de klant, kan een passende oplossing omvatten:

  • vervanging;

  • een nieuwe levering;

  • prijsvermindering;

  • gedeeltelijke terugbetaling;

  • volledige terugbetaling;

  • een andere wettelijk passende oplossing.

Een tegoedbon kan worden aangeboden als commerciële oplossing, maar kan geen wettelijk verschuldigde terugbetaling vervangen zonder toestemming van de klant. Interne afspraken tussen STICO en zijn logistieke partner betreffende verzekering, CMR, of aansprakelijkheid van de vervoerder beperken de rechten van de consument ten opzichte van STICO niet.

Artikel 17 – Wettelijke conformiteit

De geleverde producten dienen te beantwoorden aan hetgeen de consument in redelijkheid mag verwachten op basis van de overeenkomst en de geldende wetgeving. Bij de beoordeling hiervan wordt onder meer rekening gehouden met:

  • de aard van het voedingsproduct;

  • de aangegeven houdbaarheidsdatum;

  • de vereiste bewaartemperatuur;

  • een correcte bereiding en bewaring;

  • de informatie op de verpakking;

  • het moment waarop een gebrek is ontstaan.

Deze voorwaarden beperken de dwingende wettelijke conformiteitsrechten niet.

Artikel 18 – Acties en kortingscodes

Acties zijn geldig gedurende de aangekondigde periode en zolang de relevante voorraad strekt, tenzij anders vermeld. Kortingscodes kunnen:

  • een beperkte geldigheidsduur hebben;

  • beperkt zijn tot één gebruik per klant, huishouden, adres, e-mailadres, of bestelling;

  • gekoppeld zijn aan een minimaal aankoopbedrag;

  • alleen van toepassing zijn op specifieke producten;

  • niet combineerbaar zijn met andere acties.

Kortingscodes kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. STICO kan het gebruik van een actie of kortingscode weigeren of corrigeren in gevallen, waaronder:

  • fraude;

  • technische fouten;

  • kennelijk misbruik;

  • ongeoorloofd meervoudig gebruik;

  • gebruik in strijd met de aangekondigde voorwaarden.

Dwingende wettelijke regels inzake prijsaanduidingen en prijsverminderingen blijven van toepassing.

Artikel 19 – Kennelijke fouten

STICO is niet gebonden aan kennelijke materiële, technische, typografische of prijsfouten die een redelijke consument als onjuist had moeten begrijpen. Indien een dergelijke fout wordt ontdekt nadat een bestelling is geplaatst, zal STICO de klant zo spoedig mogelijk informeren. Afhankelijk van de omstandigheden kan de klant:

  • de bestelling onder de juiste voorwaarden bevestigen; of

  • de bestelling kosteloos laten annuleren.

Elk reeds betaald bedrag waarop de klant na annulering recht heeft, wordt terugbetaald.

Artikel 20 – Klachten en klantenservice

STICO behandelt de communicatie met consumenten betreffende hun bestelling en levering. Klachten kunnen worden gericht aan: info@stico-sticks.be De klant wordt geadviseerd om hierbij te vermelden:

  • hun naam;

  • het ordernummer;

  • een duidelijke beschrijving van het probleem;

  • relevante foto's of andere bewijsstukken;

  • de gewenste oplossing.

Voor klachten betreffende beschadiging, ontdooiing of andere temperatuurproblemen wordt, vanwege de bederfelijke aard van de producten, de klant verzocht het probleem zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden. STICO streeft ernaar om klachten binnen veertien kalenderdagen inhoudelijk af te handelen. Indien nader onderzoek nodig is, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht. Deze termijn beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 21 – Aansprakelijkheid

STICO is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke Belgische recht. Voor zover wettelijk toegestaan, is STICO niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit:

  • onjuiste bewaring door de klant;

  • onderbreking van de koudeketen nadat het risico wettelijk is overgegaan op de klant;

  • bereiding of gebruik in strijd met duidelijke instructies;

  • onjuiste informatie of leveringsinstructies verstrekt door de klant;

  • andere omstandigheden die uitsluitend aan de klant te wijten zijn.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze indien een dergelijke uitsluiting of beperking bij wet verboden is. Niets in deze voorwaarden beperkt dwingende wettelijke consumentenrechten.

Artikel 22 – Overmacht

STICO is niet aansprakelijk voor vertragingen of tijdelijke onmogelijkheid van nakoming die voortvloeien uit omstandigheden buiten zijn redelijke controle. Afhankelijk van de concrete omstandigheden kunnen dit omvatten:

  • extreem weer;

  • ernstige verkeershinder;

  • stakingen;

  • stroomuitval;

  • defecten aan koel- of vriesinstallaties;

  • ernstige transportproblemen;

  • uitval bij Shopify of betaaldiensten;

  • uitval van telecommunicatienetwerken;

  • brand;

  • overstromingen;

  • natuurrampen;

  • epidemiën of pandemieën;

  • overheidsmaatregelen;

  • ernstige onverwachte problemen met leveranciers of logistieke partners.

STICO zal de klant zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk informeren indien een dergelijke situatie invloed heeft op hun bestelling. Indien definitieve nakoming onmogelijk wordt, worden betaalde bedragen voor niet-geleverde producten waarop de klant recht heeft, terugbetaald.

Artikel 23 – Elektronische communicatie en bewijs

Communicatie betreffende de bestelling kan elektronisch plaatsvinden. De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en bereikbaar e-mailadres en telefoonnummer. Bestelgegevens, elektronische bevestigingen, betaaloverzichten, e-mails, webshopregistraties en andere elektronische registraties kunnen binnen de grenzen van de wet als bewijs dienen. De consument moet de orderbevestiging en deze algemene voorwaarden kunnen opslaan of afdrukken.

Artikel 24 – Persoonsgegevens

STICO verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en het afzonderlijke privacybeleid op de website. Persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de bestelling kunnen worden gedeeld met dienstverleners, waaronder de logistieke partner en betaaldienstverleners, voor zover noodzakelijk voor de vervulling van hun taak. Het privacybeleid bevat nadere details over:

  • welke persoonsgegevens worden verwerkt;

  • voor welke doeleinden;

  • de toepasselijke rechtsgrondslag;

  • bewaartermijnen;

  • ontvangers van persoonsgegevens;

  • de rechten van de betrokkene;

  • hoe deze rechten kunnen worden uitgeoefend.

Voor niet-essentiële cookies zal vooraf toestemming worden gevraagd indien wettelijk vereist.

Artikel 25 – Wijzigingen aan aanbod en voorwaarden

STICO kan, voor toekomstige bestellingen, onder meer:

  • het productassortiment wijzigen;

  • prijzen aanpassen;

  • bezorgkosten wijzigen;

  • het minimale aankoopbedrag aanpassen;

  • het leveringsgebied uitbreiden of beperken;

  • de bezorgmethode aanpassen;

  • deze algemene voorwaarden wijzigen.

Een bestelling wordt beheerst door de voorwaarden die van kracht waren op het moment dat de overeenkomst werd gesloten. De meest recente versie van deze voorwaarden wordt gepubliceerd op www.stico-sticks.be en zal de ingangsdatum vermelden.

Artikel 26 – Scheidbaarheid en niet-afstand

Indien enige bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt te zijn, zal dit de geldigheid van de overige bepalingen niet automatisch aantasten. Voor zover wettelijk mogelijk, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en van toepassing. Indien STICO een specifiek recht niet onmiddellijk afdwingt, betekent dit geen definitieve afstand van dat recht. Dit artikel kan nooit worden toegepast op een manier die dwingende consumentenrechten beperkt.

Artikel 27 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden en via de webshop gesloten overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming die hem wordt geboden door dwingende wetsbepalingen die anders op hem van toepassing zouden zijn. In geval van een geschil zullen de klant en STICO eerst trachten tot een minnelijke oplossing te komen. De klant kan hiervoor contact opnemen met STICO via: info@stico-sticks.be Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kunnen de partijen gebruikmaken van toepasselijke buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedures of zich wenden tot de bevoegde rechtbank overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

Artikel 28 – Informatie en aanvaarding bij bestelling

Voorafgaand aan de definitieve plaatsing van de bestelling krijgt de consument de gelegenheid om essentiële informatie over zijn aankoop te bekijken. Dit omvat, waar van toepassing:

  • de belangrijkste kenmerken van de producten;

  • ingrediënten en allergenen;

  • de totale prijs;

  • de bezorgkosten;

  • het bezorggebied;

  • de verwachte levertijd;

  • het gekozen indicatieve tijdslot;

  • de betaalmethode;

  • de voorwaarden met betrekking tot levering en eventuele mislukte leveringspoging;

  • de toepasselijke informatie betreffende het herroepingsrecht en retouren van voedingsproducten;

  • deze algemene verkoopvoorwaarden.

Door het afronden van de bestelling bevestigt de klant dat hij de gelegenheid heeft gehad om deze informatie te bekijken en erkent hij dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.